Relato aqui minha pequena experiência usando os serviços de VoIP oferecidos por companhias pioneiras no Brasil.
Gostaria de dizer que este colunista foi um grande entusiasta do Skype e depois do serviço Skype Out (que permite que você use o Skype para fazer chamadas para telefones fixos e celulares pagando tarifas bem mais baixas). Gostaria de experimentar também o Skype In (o contrário do Out, isto é, você pode receber ligações de telefones fixos e celulares no seu Skype), mas o serviço está em BETA e ainda não há números disponíveis no Brasil.
Por experiência pessoal, posso dizer que o Skype funciona de maneira excelente dentro da rede Skype, isto é, entre 2 usuários usando Skype. O serviço Skype Out funciona de maneira regular (aceitável) quando é usado para ligações para telefones fixos no Brasil (pelos testes que fiz, funciona melhor para ligações nos Estados Unidos ou para países onde a rede do Skype está mais madura). Já para as ligações para telefones celulares no Brasil, infelizmente, ele deixa muito a desejar.
Como uso muito telefone em horário comercial e faço muitas ligações para celulares, estou tentando encontrar uma solução mais “profissional” que o Skype (pelo menos enquanto eles não se estabelecerem de maneira mais efetiva em nosso país, o que, pelo que vi, está para planejado para ocorrer em breve). Assim sendo, encontrei e estou testando as soluções de 3 empresas pioneiras: Taho, GVT e Tmais.
As tarifas de todas são mais caras que as do Skype Out e mais baratas que as tarifas das empresas fixas de telefonia. Quanto à qualidade da ligação, fiquei muito satisfeito com as 3 empresas em especial para celulares, que é aonde se encontra a maior deficiência de qualidade do Skype Out.
A Taho é uma empresa estabelecida na cidade de Petrópolis-RJ e oferece, além do acesso VoIP, acesso à internet via rádio (Wi-Fi) para residências e empresas de toda a região próxima à Petrópolis (já o VoIP é oferecido para qualquer local do Brasil). Primando pela qualidade de voz, a Taho tem como estratégia não oferecer um sofphone (software para acesso ao VoIP através de computador), mas é necessário adquirir um pequeno (e portátil) equipamento que permite a conexão de qualquer tipo de aparelho telefônico diretamente à Rede. Este aparelho possui controle interno de QoS (qualidade de serviço) que garante uma boa qualidade de chamada, mesmo no caso da sua rede estar sendo usada para um download grande. Outra grande vantagem é que você pode levar este aparelho com você numa viagem e, ao conectar este aparelho em qualquer rede no mundo, a sua conta Taho é automaticamente reconhecida e assim permite que você faça chamadas VoIP de qualquer ponto do mundo de forma bastante fácil. A Taho ainda não possui números de telefone para a entrada de conexões, mas possui planos para, em breve, colocar esta funcionalidade em sua carteira de produtos. Testei a Taho na casa de um amigo e fiquei muito satisfeito com a qualidade da ligação para celulares (para telefones fixos também).
A GVT é a primeira operadora brasileira fixa de telefonia a investir no VoIP. Também possui rede de conexão de longa distância podendo ser usada através do código 25. A empresa oferece o serviço VoIP através do WebPhone (um softphone semelhante ao do Skype, que você pode instalar em seu computador) ou ainda através de de um ATA, um aparelho que pode ser ligado diretamente à rede (Internet) e ainda a um aparelho de telefone comum (semelhante ao aparelho da Taho, mas não tão portátil quanto, pois a solução da Taho é proprietária). A GVT possui serviço de entrada de ligação (semelhante ao Skype In) e você pode escolher o seu número em algumas cidades do Brasil. Assinei o serviço de Webphone da GVT, mas ainda não tive a oportunidade de testar, pois tive que esperar um cartão de acesso chegar por correio. Em breve, coloco meus comentários sobre a qualidade.
A Tmais é uma operadora exclusivamente VoIP. Possui tanto o serviço de ligação para telefones fixos/celulares quanto o serviço de entrada de ligações, assim como a GVT. Ainda também como a GVT, permite o acesso via softphone e via aparelho ATA. Assinei a Tmais no serviço softphone e, das 3 empresas, foi a que achei a menos burocrática para um usuário residencial, pois consegui comprar, baixar o software e colocar para funcionar quase que instantaneamente, se não fosse o fato de ter que esperar por 1 ou 2 dias para que os meus créditos fossem liberados. A qualidade da ligação é excelente. No entanto, não tentei fazer testes usando junto com um download grande, pois me entusiasmei com a qualidade e acabei com meus créditos ligando pra todo mundo.
Outros 2 serviços que estão sendo oferecidos no Brasil são: TVA Voz e UOL Fone. Mas não testei nenhum dos 2 ainda.
Prometo fazer mais testes e colocar mais conclusões a respeito deste assunto no futuro, especialmente com relação às tarifas. Li por aí que a Telefonica vai embarcar em breve no mercado VoIP assim como a Brasil Telecom.
Comentários e relatos de usuários serão muito bem-vindos para este post. Conto com vocês!
. Quanto ao VoIP, o aparelho fornece 4 canais de voz sobre IP baseados no protocolo SIP. Ainda tem um firewall integrado posicionado entre a rede local (LAN) e a rede publica (WAN) e usa criptografia WEP e WPA que evita intrusões via WiFi. Preço: aproximadamente U$700,00. Uma solução não tão cara para pequenas empresas e porque não ter um em casa também ?
